1.售后服务原则与宗旨

湖南凌特科技有限公司（以下简称“凌特科技”）本着遵守、执行国家有关法律、法规、维护用户及生产厂家合法权益的原则。竭诚服务用户，不断改进服务质量，达到顾客的满意度是凌特科技售后服务宗旨

2.售后政策

凌特科技为产品提供五年保修(仅限于在中国大陆地区购买的产品)。自购买之日起计算，两年内，公司提供全保服务，对于符合保修条件的产品提供免费维修和换货服务；两年外五年内，公司提供保修服务，免费维修，只收取相应的配件成本费；超出五年，凌特科技将视产品故障情况，酌情收取维修和配件成本费用。

2.1.退换货：产品自售出之日起15天内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，产品配件齐全，壳体无刮花，不影响产品二次销售，用户凭有效发票及保修凭证可联系凌特科技更换同型号同规格的产品； 

2.2.免费维修：在保修期内，产品在正常使用状况下，发生功能性故障，用户凭有效发票及保修凭证可选择直接联系凌特科技免费维修；

2.3.以下情况之一者不在保修服务范围：

● 超出保修期限；

● 无法提供通过正常渠道购买票据和保修凭证，或产品型号或编号与产品实物不相符合的；

● 因不可抗力造成的产品损坏；

● 产品铭牌损坏、模糊不清无法识别或铭牌信息被涂改；

● 未按产品说明书安装和使用，导致的产品损坏；

● 人为行为导致产品损坏，如擅自拆机、产品改动、自行更换产品部件、机械破坏等非正常使用。

● 非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等

非保修范围内的产品问题，凌特科技提供有偿服务，将视产品故障情况酌情收取零件、维修等成本费用

2.4.售后服务流程：

2.5.注意事项：送修产品时，请按要求填写保修信息，请妥善包装运输，运输过程如有损毁或遗失，本公司概不负责。